快訊

超過五小時就退費 飛機誤點更有保障

未來只要航班誤點超過五小時,航空公司必須無條件接受旅客退費要求,且不能收取手續費。(林承彥 攝)

飛機誤點或是航班取消不算罕見,尤其是在颱風季節,為了安全因素停飛更是經常發生。若是有以上情事,大部分都得接受航空公司安排延飛或更改行程。相較於歐美國家對於客機延誤有著嚴謹的處理方法,台灣在民航法規上規範的確較不明確,但現在,台灣民眾搭乘國內與國際航班遇到嚴重誤點時,將更有彈性處理了。

交通部公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」,國內外航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排,可選擇全額退票,航空公司不得收取手續費,颱風天等天候不可抗力因素也適用,即日起上路。

民航局空運組長韓振華表示,此項規定的上路,是希望旅客在面對班機延誤狀況時,可以更有彈性調整自己的行程。而只要是降落在台灣的機場航班都適用此規定,不限國籍或是外籍航空公司。韓振華舉例,有的人可能只是到國外參加一個會議,若因航班誤點或取消無法成行,就算之後飛抵當地,會議可能早就結束了,那這趟航班對於本人意義就不大。因此新規定上路後,面臨類似狀況的旅客就可以評估自己狀況取消航班,或是改搭其他家航空公司的班機。

不過此辦法僅適用於航空公司因天候或是其他不可抗力因素造成的航班誤點或是取消,若是旅客單分想取消或更改航班,還是得依照各航空公司的規定而行

13475101_1740855916190800_4727436325712220703_o

未來只要航班誤點超過五小時,航空公司必須無條件接受旅客退費要求,且不能收取手續費。(林承彥 攝)

留言

%d 位部落客按了讚: